طيران الإمارات تواصل توسيع حضورها العالمي في مفهوم متاجر السفر مع افتتاح "عالم طيران الإمارات" في أبيدجان

تواصل طيران الإمارات تعزيز استراتيجيتها الرامية إلى إعادة تعريف مفهوم متاجر السفر، مع افتتاح متجر "عالم طيران الإمارات" في أبيدجان اليوم، ليرتفع بذلك عدد متاجر "عالم طيران الإمارات" إلى 10 متاجر رئيسية، إضافة إلى 9 متاجر للسفر حول العالم.

واستثمرت الناقلة 174 مليون درهم (ما يعادل 47.4 مليون دولار) لتوسيع حضورها في هذا القطاع، وتعتزم البناء على هذا الزخم من خلال إطلاق 29 مفهوماً جديداً لمتاجر السفر خلال عام 2026، ليصل إجمالي عدد المتاجر إلى 48 متجراً بنهاية هذا العام.

وتقدّم متاجر "عالم طيران الإمارات" تجربة متكاملة تجمع بين الطابع الشخصي والدعم المتخصص، إلى جانب استعراض مجموعة متميزة من منتجات الناقلة الأيقونية على متن الطائرة، مدعومة بأحدث التقنيات التفاعلية. وتوفّر هذه المتاجر بيئة عصرية ومرحّبة في مدن رئيسية ضمن شبكة طيران الإمارات، بما يقرّب العلامة من العملاء ويواكب احتياجاتهم. وقد استقطبت متاجر السفر التابعة للناقلة أكثر من 1.4 مليون زائر منذ عام 2024، ما يعكس جاذبيتها ودورها المتنامي في تخطيط رحلة السفر.

وقال عدنان كاظم، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات: "يمثّل التوسع العالمي لمفهوم متاجر "عالم طيران الإمارات" جزءاً محورياً من استراتيجيتنا لإعادة تشكيل تجربة السفر وتعزيز تواصلنا المباشر مع العملاء قبل انطلاق رحلاتهم. وتوفّر هذه المتاجر منصة متكاملة تتيح للعملاء وشركاءنا التعرّف عن قرب إلى منتجاتنا وخدماتنا، واستكشاف أحدث التقنيات، والاستفادة من خبرات مستشارينا المتخصصين في تخطيط رحلاتهم بكل كفاءة وسلاسة".

وأضاف: "مع افتتاح المزيد من متاجر السفر في مدن رئيسية حول العالم خلال هذا العام، نواصل الاستثمار في مساحات تعكس معاييرنا العالية في الخدمة والجودة، وتمكّن عملاءنا من الاستفادة القصوى من منظومة طيران الإمارات المتكاملة، ليختبروا بالفعل معنى السفر بـ"تميّز دائم".

وافتتحت طيران الإمارات أول متاجر "عالم طيران الإمارات" في نوفمبر (تشرين الثاني) 2022، على مساحة 3000 قدم مربعة، ليقدّم منتجات الناقلة المميزة وأحدث التقنيات التفاعلية، في أحد أكثر أحياء دبي حيوية، وهو حي جميرا.

وشكّل المتجر الرئيسي في دبي النموذج الذي انطلقت منه استراتيجية التوسع العالمي للناقلة، مع افتتاح متاجر رئيسية في لندن، ونيروبي، والدار البيضاء، ومانيلا، والقاهرة، وسنغافورة، وبانكوك، والرياض. وبالتوازي، افتتحت طيران الإمارات متاجر متوسطة الحجم ضمن مفهوم متاجر السفر في باريس، وكراتشي، وهونغ كونغ، وأكرا، وجنيف، وموريشيوس، وجاكرتا، مع خطط لتوسيع هذا المفهوم ليشمل مدناً أخرى ضمن شبكتها العالمية هذا العام، من بينها أثينا، وروما، ومدريد، وإسطنبول، وعمّان، ونيودلهي، ومومباي، وشينزن، وطوكيو، وكيب تاون.

ويتمتع كل متجر بطابعه الفريد ولا يتطابق مع أي متجر آخر، حيث يجري تصميمه بعناية ليتماشى مع تفضيلات العملاء المحليين، بما يعزّز تفرّد كل موقع، كما تستند عملية تطوير المفهوم إلى تقييم استراتيجي لمواقع المتاجر، ونمط الحركة، والاتجاهات الاستهلاكية الناشئة.

فعلى سبيل المثال، يضم متجر دبي مساحة مخصصة للتواصل والتفاعل مع شركاء القطاع، فيما تعرض متاجر سنغافورة، والرياض، والقاهرة، ولندن مقعداً من مقاعد الدرجة الأولى. وتتيح متاجر الدار البيضاء، وهونغ كونغ، ولندن للزوار الاطلاع عن قرب على مقعد الدرجة السياحية الممتازة، في حين تضم متاجر القاهرة ولندن الصالون الجوي لطائرة الإيرباص A380 الشهيرة، لنقل تجربة السفر من الأجواء إلى الأرض.

أما أحدث المتاجر، وهو متجر أبيدجان، فيضم الصالون الجوي لطائرة الإيرباص A380 ومقعد درجة الأعمال، بما يعزز المكانة الراقية لطيران الإمارات والتزامها بتقديم تجارب تجزئة غامرة.

وستواصل الناقلة توسيع نطاق مفهوم متاجر السفر لتشمل مواقع جديدة، مستعرضة أحدث تجارب السفر التي تقدمها، إلى جانب خدمة استثنائية يقدّمها فريق عمل متخصص يتمتع بخبرة عالية.

كما توفّر متاجر "عالم طيران الإمارات" لزوارها أكشاك الخدمة الذاتية ونقاط اتصال رقمية لتسهيل المعاملات، إلى جانب ميزات تفاعلية مثل مرآة السيلفي التي تمنح الزائرين لمحة من الإلهام وفرصة لالتقاط صور تذكارية أمام خلفيات وجهات رائعة.

وتضم كل وجهة مجموعات مختارة من المنتجات الحصرية التي تحمل علامة طيران الإمارات، إلى جانب إكسسوارات سفر فاخرة مستوحاة من الوجهات المختلفة، لتلبية احتياجات العملاء الباحثين عن التميز. فعلى سبيل المثال، يوفّر متجر لندن منتجات وإكسسوارات مستوحاة من محفظة رعايات طيران الإمارات المحلية، مثل بطولة ويمبلدون، وفريق بريطانيا العظمى للإبحار الشراعي، ونادي أرسنال.

ويمكن لزوار متاجر السفر التابعة لطيران الإمارات في مختلف أنحاء شبكتها الانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات، برنامج الولاء الحائز جوائز، من خلال أجهزة الخدمة الذاتية داخل المتاجر