"الطرق والمواصلات" تحقق إنجازات رقمية بمعدل 87% من مستهدفات "دبي الذكية"

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات إنجاز 87% من مشروع التحول الرقمي للخدمات المُقدمة للجمهور، وذلك في إطار سعيها لتحقيق مستهدفات دائرة دبي الذكية الرامية الرامية إلى إنجاز التحول الرقمي لدوائر ومؤسسات حكومة دبي بنسبة 100% بحلول عام 2021.

وأكدت الهيئة أن تحقيق معدل 87% من خطتها الرقمية لخدمات المتعاملين، جاء نتيجة مباشرة لعدة خطوات منهجية وجهود مستمرة، منها وضع خطة عمل متكاملة على مستوى الهيئة يتم متابعة مستهدفاتها من قِبل الهيئة بالتنسيق مع دائرة دبي الذكية، ومتابعة النتائج بشكل ربع سنوي ووضع خطط تصحيحية لتعزيز الأهداف المنشودة، إلى جانب رصد آراء الجمهور والمتعاملين وتحليلها لأخذ الإجراءات اللازمة ومعالجة أي فجوات قد تحدث خلال تقديم الخدمات الرقمية.

وأضافت: إن إدارة الخدمات الذكية بالهيئة تعمل دائماً على تنظيم ورش عمل مع المؤسسات والإدارات المعنية لمتابعة مؤشرات الإنجازات الرقمية وتحليلها، للوقوف على مدى اقترابها من تحقيق مستهدفات دائرة دبي الذكية، موضحة أنها تسعى دوماً إلى تغذية منصاتها التواصلية مع المتعاملين أو موظفيها بالمزيد من الخدمات الرقمية، سواء على موقعها الإلكتروني مثل المساعد الافتراضي "محبوب"، والروبوت "بيبر"، وكذلك تطبيقاتها الذكية منها تطبيق "سهيل" الذي يساعد المتعاملين على تخطيط رحلات التنقل في إمارة دبي.

وأشارت الهيئة إلى أنها تحرص على مواكبة توجهات القيادة الرشيدة بلعب دور مهم في تعزيز تحويل دبي إلى مدينة رقمية في كل خدماتها، وذلك عبر استحداث العديد من المبادرات المبتكرة لدعم هذه التوجهات.